Algemene informatie

1. General Information
   1. "Data Redder Expert" verwijst naar "Fields Associates Limited", een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerd bedrijf met als geregistreerd adres: 18/21 Old Field Road, Bocam Park, Pencoed, Bridgend, CF35 5LJ.
   2. “Klant” verwijst naar elk bedrijf, elke liefdadigheidsinstelling of andere rechtmatige entiteit met de benodigde bevoegdheid om met deze algemene voorwaarden in te stemmen, die digitale opslagmedia en bijbehorende randapparatuur heeft verzonden of kan verzenden naar Data Redder Expert voor dataherstelservices, naar een van haar kantoren of postbussen wereldwijd.
   3. “Opslagmedium” verwijst naar elke harde schijf, diskettes, USB-sticks, externe harde schijven (waarbij de harde schijf stevig in de behuizing is bevestigd), laptops, personal computers, tapes of enig ander digitaal opslagapparaat dat naar Data Redder Expert wordt verzonden.
   4. “Randapparatuur” verwijst naar alle items die verbonden zijn met het opslagmedium, zoals kabels, aansluitingen, controllerkaarten of losse externe behuizingen die eenvoudig kunnen worden losgekoppeld van het medium zonder de mogelijkheid om digitale gegevens op te slaan te beïnvloeden.
2. “Randapparatuur” verwijst naar alle items die verbonden zijn met het opslagmedium, zoals kabels, aansluitingen, controllerkaarten of losse externe behuizingen die eenvoudig kunnen worden losgekoppeld van het medium zonder de mogelijkheid om digitale gegevens op te slaan te beïnvloeden.
3. Hoewel Data Redder Expert redelijke zorg zal betrachten om uw opslagmedium te beschermen terwijl het in ons bezit is, aanvaardt Data Redder Expert geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor schade of vernietiging die wordt veroorzaakt aan een behuizing (caddy) wanneer het noodzakelijk is deze te openen om toegang te krijgen tot de interne harde schijven (HDD’s), wat onherstelbare schade kan veroorzaken. Als gevolg hiervan worden uitsluitend de interne harde schijven geretourneerd, zonder de beschadigde externe behuizing.
4. Data Redder Expert is niet verantwoordelijk indien een garantie ongeldig wordt verklaard als gevolg van werkzaamheden die noodzakelijk waren om de dataherstelservice uit te voeren.
5. Als er op het moment van de aanvraag geen verzoek is gedaan, of geen schriftelijke brief is bijgevoegd in het pakket, kunnen alle door de klant meegeleverde randapparaten – zoals kabels, originele verpakkingen enzovoort – worden weggegooid. Data Redder Expert is niet verantwoordelijk voor het vervangen van weggegooide randapparaten, inclusief de originele verpakking van het apparaat, in het geval deze nodig zou zijn voor een garantieclaim.
6. De klant erkent dat, indien het originele opslagmedium niet binnen 7 dagen na het afwijzen van de offerte of na het verzenden van de herstelde gegevens wordt opgevraagd, het medium op milieuvriendelijke wijze zal worden afgevoerd. Het bedrijf kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor lopende garantieclaims waarbij het oorspronkelijke medium moest worden geretourneerd, indien een verzoek tot retourzending wordt gedaan na afloop van de periode van 7 dagen en het medium reeds op ecologisch verantwoorde wijze is vernietigd.

Verzendservices

1. Data Redder Expert verbindt zich ertoe om, in overeenstemming met de advertenties op haar website, een gratis retourverzendservice aan te bieden aan zowel betalende als niet-betalende klanten. De klant aanvaardt echter dat deze gratis retourverzendservice niet van toepassing is op laptops, opslagmedia die met randapparatuur zijn aangeleverd, of media waarvan het gecombineerde gewicht meer dan 2 kg bedraagt.
2. De klant aanvaardt dat retourzendingen via standaardpost één keer per kalendermaand op de laatste werkdag worden verwerkt.
3. De klant aanvaardt dat de verwachte levertijd via standaardpost 21 dagen bedraagt en via koeriersdienst 3 dagen, en dat deze termijn wordt berekend vanaf de datum van het herstel plus 14 werkdagen.
4. De klant aanvaardt dat de in artikel 2.3 vermelde levertijden niet contractueel zijn en erkent dat Data Redder Expert niet verantwoordelijk is voor enig verlies dat verband houdt met vertraagde leveringen, ongeacht of deze plaatsvinden via standaardpost of via een koeriersdienst.
5. De klant aanvaardt dat, overeenkomstig de algemene servicevoorwaarden, het opslagmedium en/of de randapparatuur zich kunnen bevinden in een van de wereldwijde vestigingen van Data Redder Expert, en dat de gratis retourverzendservice uitsluitend geldt voor standaardpost — en geen koeriersdienst omvat — en aanvaardt daarom het volgende:
   1. De gratis retourverzendservice kan worden uitgevoerd door een van de volgende partijen: Deutsche Post (Duitsland), Royal Mail (Verenigd Koninkrijk), Parcelforce (VK/EU), La Poste (Frankrijk), Poste Italiane (Italië), Correos (Spanje) en Priority Mail (Verenigde Staten).
   2. Er kan geen handtekening vereist zijn, en de klant aanvaardt daarom dat Data Redder Expert uitsluitend verplicht is om een verzendbewijs te overleggen.
   3. De klant aanvaardt een fotokopie van de voorkant van het pakket, waarop de postzegel en het adreslabel zichtbaar zijn, als bewijs van verzending, of een trackingnummer van een van de vervoerders vermeld in artikel 2.5.1.
   4. De klant aanvaardt dat trackingnummers mogelijk niet beschikbaar zijn voor standaardpostdiensten.
   5. Aangezien Data Redder Expert een verzendbewijs kan overleggen, aanvaardt de klant dat Data Redder Expert niet verantwoordelijk is voor verlies van het opslagmedium en/of de randapparatuur als gevolg van fouten of problemen bij de postdienst.

6. Alle overige verzendverzoeken zijn onderworpen aan de volgende kosten:

   Type Opslagmedium	Toegestaan Gewicht	Servicetype	Kosten
   Alle Opslagmedia	Tot 2 kg	Gratis Postservice	Gratis
   Alle Opslagmedia	Tot 2 kg	Royal Mail Tracked	42 € inclusief btw
   Meerdere Schijven + Kleine RAID-systemen	2 kg – 4 kg	Royal Mail Tracked	60 € inclusief btw
   Meerdere Schijven + Grote RAID-systemen	4 kg – 10 kg	Royal Mail Tracked	80 € inclusief btw
   Grote Torens/Servers/Monitors	10 kg – 30 kg	DHL	110 € inclusief btw
   Laptops	2 kg – 10 kg	Royal Mail Tracked	70 € inclusief btw

   Houd er rekening mee dat voor grote torens, servers of monitors een minimale prijs geldt; elk item wordt afzonderlijk beoordeeld en de kosten worden op verzoek verstrekt.

   1. Data Redder Expert accepteert betaling voor verzendservices via creditcard of debetkaart (VISA/Mastercard/AMEX), evenals via PayPal of bankoverschrijving.
   2. Alle pakketten die via de koeriersdienst worden verzonden, gaan via DHL, Parcelforce, Royal Mail Tracked 24 of UPS. De klant aanvaardt een trackingnummer van een van deze vervoerders als bewijs van verzending.

Schadevergoeding voor verloren opslagmedia of randapparatuur

1. De klant aanvaardt dat, zolang Data Redder Expert een verzendbewijs kan overleggen, het bedrijf niet verantwoordelijk is voor financieel verlies als gevolg van het verlies van de items tijdens transport via een post- of koeriersdienst.
2. De klant aanvaardt dat alle opslagmedia of randapparatuur die naar Data Redder Expert zijn verzonden defect waren en dat hun materiële waarde daarom maximaal £1, €1 of $1 bedraagt, en dat dit de maximale aansprakelijkheid van Data Redder Expert is in het geval dat items verloren gaan vóór verzending.

Wettelijkheid

1. De klant stemt ermee in dat alle aan Data Redder Expert verstrekte opslagmedia en de daarop aanwezige inhoud legaal zijn en rechtmatig eigendom van de klant vormen, en dat de klant het wettelijke recht heeft om dataherstelservices aan te vragen, zoals beschreven in de wetten van Engeland en Wales.